Online deal met Groupon. Deel 1: totstandkoming en voorbereidingen
door: Michel op: 25 februari 2011Groupon belt
Op vrijdag 14 januari 2010 belt Alexandra van Groupon rond 15 uur. Ze heeft mijn site www.in10lessen.nl ontdekt waarop ik mensen in 10 lessen en met 100 video’s gitaar leer spelen. Ze is er erg enthousiast over en vraagt of ik Groupon ken. Die weken ervoor heeft Groupon een bod van bijna 6 miljard dollar van Google geweigerd. En hebben ze zonder enig probleem bijna een miljard investeringskapitaal opgehaald. Natuurlijk ken ik Groupon..
Aanbieding aan 2 miljoen mensen
Ik ben aangenaam verrast dat ik zelf door deze partij benaderd word en Alexandra is daarover weer aangenaam verrast. En, zoals dat dan gaat, zijn we er snel over uit. Ja, ik wil partner van hen worden. We dimdammen wat over de prijs waarvoor ik mijn duurste pakket moet verkopen via hen. Dat Groupon geen 9-to-5 bedrijf is, bewijst Alexandra als ze op vrijdagavond tegen 20 uur het voorstel mailt. Na wat rekenwerk en heen en weer mailen, en een week bedenktijd, maak ik met mijn telefoon een foto van het getekende contract (na een update van mijn Apple software doet mijn scanner het niet meer) en de deal is gesloten. Ik ga op korte termijn mee in een aanbieding naar 2 miljoen email adressen. Een city planner zal bepalen wat het juiste moment is.
Hoe zit de deal met Groupon in elkaar
Nu eerst even de zakelijke kant. De deal zelf werkt als volgt: Groupon wil een zo hoog mogelijke korting geven op je meest uitgebreide propositie. In mijn geval is dat het pakket met Dubbel DVD, e-handboek en toegang tot alle 100 online video’s. Dit pakket kost normaal € 49,95. Groupon wil het voor € 19,00 aanbieden, inclusief verzendkosten. De korting is dan 62%. De €19 wordt fifty/fifty verdeeld. Stel dat er inderdaad 300 pakketten worden verkocht, dan int Groupon 300 x €9,50 =€2.750.
Aan de andere kant; €9,50 overhouden is niet interessant voor mij. Maar wat wel interessant is, is dat ik naamsbekendheid krijg bij 2 miljoen mensen. Die wellicht ook weer voor redacties van bladen, internetsites en je weet nooit wat werken.
Anderzijds verkoop ik een product waarbij een opvolg product te koop is; gitaarles voor gevorderden. Iedere aanmelding komt in mijn mail database en kan voor zo’n vervolg weer benaderd worden. En als laatste, maar niet onbelangrijk, ik vind het vreselijk leuk om dit eens mee te maken en zeker voor alle inspiratie en Social Media workshops die ik geef is het voor mij van onschatbare waarde dat ik dit weer eens ‘gedaan’ heb.
Afrekenen bij Groupon
De kopers rekenen af bij Groupon en ontvangen een vouchercode en unieke controle code. Vervolgens krijgen ze een link naar www.in10lessen.nl waar ze naam, adres, email en de beide codes moeten invullen. Ik stel het zo in dat iedereen die zich al dan niet terecht aanmeldt, direct een retour mail krijgt met in ieder geval een proefles en de melding dat ik binnen 3 werkdagen de DVD’s en codes verstuur. Verder stel ik standaard in dat iedereen die zich aanmeldt sowieso binnen een week les 1 van het e-handboek ontvangt.
Betaling binnen 10 dagen
Als de deal live is geweest en weer offline gaat, ontvang je van Groupon een lijst met voucher en controle codes. Die moet ik dan weer schaduwen aan mijn eigen bestand en daarna kan ik de DVD’s gaan uitleveren. Vervolgens kan ik Groupon een factuur sturen voor alle uitgeleverde producten. Zij betalen die binnen 10 werkdagen.
Hoe overleef ik mijn deal?
Terug naar de dagelijkse gang van zaken. Diezelfde week bericht Het Parool over partners van Groupon (als je een deal sluit ben je ‘partner’) die onder de voet worden gelopen door klanten. Restaurants die de toeloop nauwelijks aan kunnen. Ik bel Alexandra en vraag wat haar verwachtingen zijn. Moet ik 20, 200 of 2000 extra DVD’s laten aanrukken? Na intern overleg laat ze me weten dat er naar verwachting tussen de 200 en 300 klanten op de aanbieding zullen ingaan. Ik vraag haar nog even te wachten met het plannen van de deal totdat ik de extra DVD’s in huis heb.
1000 DVD’s zelf beplakken?
Het branden van nieuwe master DVD’s die ik toch nodig heb, duurt wat langer door ziekte. Maar als ze er eenmaal zijn, geef ik een duplicatie bedrijf opdracht om 500 dubbel DVD’s te maken. Tot nu toe maakte ik de dubbel DVD’s zelf, maar om nu 1000 DVD’s te gaan bestickeren en voor 500 doosjes een inlay (de print) op maat te snijden en vervolgens tussen de doos en het plastic te frommelen, lijkt me wat teveel van het goede. Uiteindelijk arriveren de dubbel DVD’s op woensdag 16 februari. Die week erop ga ik op vakantie en aangezien het mij niet relaxed lijkt op tijdens mijn vakantie 300 bestellingen te ontvangen, vraag ik Alexandra de deal op zijn vroegst op maandag 28 februari live te zetten.
Verrassende pony rit
Tijdens mijn vakantie hobbel ik met een borstel pony inclusief zoonlief (hij is die dag voor het laatst 6 jaar) door het Drentsche landschap, als ik een mail voorbij zie schieten van Groupon. Mijn deal gaat de dag erop live, of ik nog even de teksten wil checken. De twijfel slaat meteen toe: een vakantiedag lijkt me ideaal om de aanbieding te doen, maar mijn zoon wordt die dag erop 7 jaar en mijn voornemen om mijn gezin tijdens de vakantie niet onder mijn workoholisme te laten lijden, doen mij besluiten direct terug te mailen. Ik refereer aan de datum van 28 februari die we hebben afgesproken. Tegelijkertijd bedenk ik me ook dat zondag 27 februari ideaal zou zijn, zondag is de dag bij uitstek om gitaar te oefenen, heb ik gemerkt. Ik mail erachter aan dat het wat mij betreft ook op die zondag mag en sluit iedereen in de cc.
Prachtige deal
Even later krijg ik, naast alle mogelijke excuses voor het ongemak, in mijn ogen een prachtige deal aangeboden, namelijk dat ik zondag de 27e live ga en dat de aanbieding de 28e nog een keer mee gaat in de mail. Dat het loont om het optimale na te streven zonder de andere partij te overvragen, blijkt ook nu weer. Want ik ben bang dat ik de professional, die pr-matig veel voor me kan betekenen, op zondag niet bereik. En dat ik de beginnende gitarist op maandag niet bereik. Deze deal, op beide dagen, is voor mij dus meer dan perfect.
Gitaar van brandhout
Die avond check ik de preview van de aanbieding die ze hebben gemaakt. Op de foto is een gitaar te zien die je nog niet eens aan het kampvuur zelf toevertrouwt. De dame erbij is echter meer dan in orde en ik realiseer me dat een beginnende gitarist niet over die krakkemikerige gitaar zal vallen. In de tekst staan mijns inziens nog wat incompleetheden en na een keer of 5 heen en weer gemaild te hebben, is de tekst naar mijn zin.
Optimalisatie opvolging
Daarna regeil ik mijn mail systeem in. Ik wil uiteraard de mensen zo snel en goed mogelijk kunnen helpen. Met de laptop op schoot wieg ik mijn kinderen in hun vakantie bed in slaap en na een paar uur krijg ik het gevoel dat alles ‘staat’. Als het goed is, kan ik nu een Excel bestand inlezen dat ik omzet naar een .csv en daar kan ik weer labels van laten printen in Word. Het enige wat ik nog hoef te doen is een keurige brief te maken en die, samen met het gemergde label in dan wel op een DVD maildoos te bevestigen. En oja, ik moet dan 300 DVD’s inpakken, van porti voorzien en versturen, maar van een dagje handenarbeid zie ik de lol wel in 
En nu?
Het is vrijdagavond, over precies anderhalve dag gaat de deal live. Dan is het zondag 7 uur en rond die tijd ontvang ik meestal de aanbiedingen van Groupon. Ik ben reuze benieuwd hoe het die dag zal gaan. Hoeveel traffic ik op www.in10lessen.nl krijg. Hoeveel bestellingen er binnen komen. Of mensen het invulformulier snappen. Dat soort zaken. En dan maandag nog een keer. Ik zal er zondagavond over tweeten (@MichelPenterman) en bloggen en maandag overdag live over tweeten en bloggen.
Andere blogposts over mijn deal met Groupon:
Deel 1: totstandkoming en voorbereiding
Deel 2: de stilte en de storm
Deel 3: wat levert een deal met Groupon op?
Andere interessante blogposts:
Zo verdien je succesvol een passief inkomen met het online verkopen van je kennis